皇室加勒比海国际邮轮公司是全球首屈一指的豪华型邮轮运营商。

• 客户主要来自于美英两国，但近期以来，来自其它各国的客户的百分比逐渐稳步增长。
• 公司的市场调研结果显示英国以外的欧洲市场和拉丁美洲市场的需求正在不断增长。
• 公司的长远目标是开拓亚洲市场。

皇室加勒比海国际邮轮公司需要开发一项大型的市场推广计划，在不同的语言文化背景下传达公司的核心品牌信息。此外，这一计划还应适应公司旗下不同邮轮的需要。

• 维持整支船队市场营销和登船信息的一致性。
• 保持每条邮轮的独立信息。
• 保证快速的多语言市场营销内容的翻译。
• 控制同内容、多语种内容创建的开支。

Translations.com 创建了一种高效节约成本的语言解决方案，集中并自动化处理 RCI 核心信息，开发快速反应的翻译服务和多语言内容网站，供每条邮轮都能够使用。

阶段 I - 市场调查

• 对目标国家和文化的现存皇室加勒比海国际邮轮公司乘客和邮轮度假的期望值的研究。
• 识别必要的有关内容。包括：市场营销信息，沿途停靠港口地描述，方向指示，应急指南等
• 对邮轮工作人员语言能力的调查
• 向 RCI 团队汇报调查结果

阶段 II - 内容的初步翻译

• 立即开展对现存市场营销和常见有关邮轮内容的 14 种语言的翻译
• 将英文专用词汇和术语标准化以便完成核心内容的多语言的一致性

阶段III - 特定服务解决方案和专有应用软件建设

• 帮助中心 - translations.com 建造了基于纽约总部的帮助中心，它向 RCI 提供 24 小时专门快速翻译服务。这使得 RCI 能够及时提交将游程中的紧急翻译需求。 (备注：类似于帮助中心的服务现已向所有 translations.com 的客户开放）
• Compass Wizard - 一种特制的应用软件，能够将员工每日撰写的时事通讯翻译成所指定的五种语言。每条邮轮上的 Compass Wizard 都使用一个词汇库，这个词汇库存有常用词汇，并由卫星通讯来更新内容。这样，船上服务人员就可以使用该词汇库的内容来撰写每日的事时通讯并将其内容自动翻译成所指定的五种语言。因此，每日的时事通讯就可以保持准确性和一致性。此软件可节省大量的时间，并提高翻译质量。
• 数字知识库 - 一个具有搜索功能的数据库，它可搜索以前翻译过的所有可文件内容，可供任何项目使用。因此，开始新的翻译之前，可以通过 Help Desk 功能在已有翻译内容中进行搜索，进而节约时间和成本。

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